公共行政、社会的模型和驱动因素

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我们仍然沉浸在一场永远改变我们的大流行之中；由于疫苗开发方面的科学进步，我们已经成功减少了感染和死亡，并且我们已经看到了隧道尽头的曙光。 Leonor Torres，ASTIC 副总裁 Leonor Torres， ASTIC 副总裁 与任何危机一样，这场大流行病给了我们新的机遇；多亏了它，我们见证了前所未有的技术部署：我们成功地保持了服务、在线课程、休闲，尤其是与亲人的联系。尽管电子程序和在线商务的使用有所增加，但这也使仍然潜在的数字鸿沟变得更加明显。 前几天有人问我，技术进步是否会继续不断地发生，或者是否有可能停止或停滞。尽管我没有算命的技巧，但我很难相信它会慢下来；一切都指向相反，我认为技术和科学的进步是不可阻挡的。 正是这一事实揭示了利用我们所处的历史时刻的重要性。通过复苏、转型和复原力计划，我们有一个独特的机会来改善我们的国家，获得资源，使我们能够进行结构转型，使我们更容易继续前进，适应日益全球化和敏捷的世界。

通过适当利用技术，我们不仅将实现一个更加可持续和包容的世界，而且还将实现一个更具生产力的经济。 挑战是巨大的，我们必须改进当前的治理模式，更好地协调，实现更大的敏捷性和效率，才能成功地利用提供给我们的机会。 “我们必须为我们的成就感到自豪，但不能自满。“要让政府能够满 足复杂和多元化社会的需求，还有很多改变要做。” 公共行政必须充当社会必须继续致力于现代化、简化其结 电话号码列表 构和程序，特别是更加贴近公民。我们不要忘记，政府必须照顾每一项需求，如果可能的话，必须更多地关注最需要的人（最弱势群体、老年人、任何类型暴力的受害者......） 。政府不能躲在技术工具后面关门；它必须向所有人开放，必须提供足够的信息，以便任何人都可以在没有外部帮助的情况下执行他们需要的程序。 政府的ICT专业人员多年来一直致力于流程数字化，我们做得很好，数据证明了这一点。


               

我们是欧洲的领导者，正如 DESI 2020 指数所证明的那样，我们在数字公共服务方面取得了第二名，我们的全球地位也很重要，在 OECD 数字政府指数中达到了第七位。我们必须对这些成就感到非常自豪，并为去年设法保持服务的连续性感到自豪，但我们没有自满，因为我们仍然需要经历很多变革才能实现行政管理能够满足复杂和多元化社会的需求。 确实，“在你们的国家很难成为先知”，而且在西班牙存在减少成功和放大错误的倾向，但我们必须改变这种损害我们作为一个群体和一个国家的模式，因为我们把我们应该支持和赞扬的事情做得很好，而那些其他可以改进的事情必须以建设性的批判的视角来审视，这永远会受到赞赏和欢迎；重要的是要从错误中吸取教训，通过协作来改善协调和治理，实现更加现代化和高效的政府管理。