技能差距并增强不同利益相关者

siyam40

成功数字化转型面临的挑战
通常，不同的团队追求不同的 DX 目标。首席信息官可能会关注网络安全，但销售或服务主管可能希望分别看到更好的潜在客户转化率或案例解决时间。有效的 DX 需要结构和规划，以避免延误和不匹配的期望。

此外，仍然依赖遗留系统的公司需要合适的人才和技术知识来推动向云的迁移。这确保了转型过程中业务能够照常运行。

Salesforce 卓越中心 (CoE) 通过填补技能差距并增强不同利益相关者之间 国家邮箱列表 的凝聚力来满足所有此类需求，以便 DX 能够提供真正的业务价值。 CoE 提供标准化流程、工具、治理框架和最佳实践，帮助以结构化方式交付 DX 项目。它还有助于采用新的工作方式、改进的文化和创新。

什么是 Salesforce 卓越中心？
从广义上讲，Salesforce CoE 是一个确保及时 DX 的管理框架。它了解客户的 DX 和业务目标，并就这些目标与所有其他利益相关者（实施合作伙伴、成功管理团队、外部咨询合作伙伴）进行协调。

它提供治理、实施、变更和风险管理策略以及 DX 最佳实践，以确保项目按计划进行并实现其所有目标。同时，它定义了每个利益相关者的角色和责任，因此每个人都非常清楚他们如何为 DX 项目做出贡献。

Salesforce CoE 可以有多个层。其中一些是：



项目管理办公室：他们从头到尾监督项目，并为团队之间的协作和沟通、实施、推出时间表等制定策略。
业务流程组织：通常由客户管理，他们确保根据所需的特定技术能力明确定义、设置和映射业务流程。
技术管理团队：这些团队确保从现有系统顺利过渡到新系统。他们根据已确定的业务流程提供开发和实施技术解决方案、数据迁移、集成等的路线图。
变革管理办公室：变革管理通常由客户成功团队领导，并涉及所有相关利益相关者的参与，以推动技术采用和价值。
CoE 背后的指导原则包括：