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獨特，但幾乎每個人都有幾個競爭對手。 客戶競爭非常激烈，因此絕對值得保留現有客戶。顧客有很多選擇，因此很少人會接受糟糕的服務。透過管理好客戶關係，您通常可以保留現有客戶，甚至為他們帶來額外的銷售，這比吸引全新客戶更有利可圖。 客戶也會談論，尤其是在社群媒體上，無論是好的還是壞的體驗都會被熱切地分享。如果客戶關係管理不善，訊息很容易傳播到客戶的親密圈子，或者上公開傳播。

另一方面，感到驚訝的客戶可以向朋友推薦服務或產品，從而能夠創造新客戶。 最好的 CRM 系統是什麼？ 市場上有許多不同的 CRM 系統，它們的價格和功 亚洲手机号码清单 能等各不相同。根據AppsRunTheWorld的研究，國際上最受歡迎的CRM系統是Salesforce、Adobe、Oracle和SAP。 除了這些現成的程式之外，當然也可以建立完全針對公司特定的客製化解決方案，但它們的價格通常已經非常高。一般來說，每家公司都有一個合適的現成系統，因為有很多選擇。



相同的系統並不適合所有人，因此首始映射需求：系統需要什麼以及誰使用它，您想要什麼功能，什麼功能係統成本如何，以及您是否希望它基於雲端或安裝在您自己的伺服器上。 檢查系統與其他系統的可整合性也很好。映射案。躲開它！CRM系統的成功實施是一場馬拉松。這可能是漫長、困難和乏味的。準確的準備和培訓是確保實施不陷入困境的關鍵。 9. 培訓用戶 對每個人進行培訓，重點是系統如何。